על מנת להיות זכאי לחידוש המנוי ללא עלות במסגרת האחריות עלייך לעמוד בכל התנאים הבאים:
- רכשת בעבר מנוי לאתר
- המנוי פג תוקף
- נרשמת למועד הקרוב נכון למועד הבקשה לחידוש המנוי ויש בידך אסמכתא לרישום כאמור
במידה ואתה עונה על הקריטריונים לעיל ניתן לשלוח בקשה לחידוש המנוי במסגרת האחריות וללא כל עלות נוספת מצידך.
(*) מה קורה אם יש לי רק אישור תשלום כי אישור ההרשמה עוד לא הגיע בדואר?
אם יש בידך אישור תשלום בלבד (כלומר אישור ההרשמה שמגיע מהמועצה בדואר טרם הגיע אלייך), ניתן לחדש את המנוי לחודש ללא תוספת למשך 30 ימים.
ברגע שאישור ההרשמה מתקבל בדואר יש לחזור לעמוד זה ולשלוח לנו אותו.
(*) מה קורה אם שלחתי אישור תשלום, עברו ה-30 ימים, ועדיין לא קיבלתי את אישור ההרשמה בדואר?
במקרה כזה תוכל לשלוח שוב בקשה על בסיס אישור התשלום שלך. עדיין חובתך לשלוח לנו את אישור ההרשמה שתקבל בדואר.
(*) מה קורה אם לא אשלח את אישור ההרשמה בסוף?
במקרה שבקשת לחדש את המנוי על בסיס אישור תשלום ובסופו של דבר לא תשלח את אישור ההרשמה, לא תוכל לחדש שוב את המנוי במסגרת האחריות ותצטרך לרכוש מנוי חדש במידה ותיגש שוב לבחינה.
(*) תוך כמה זמן אקבל גישה למנוי מרגע שליחת הבקשה?
יש לאפשר לנו עד 48 שעות לבדיקת הבקשה והצלבתם עם הנתונים במערכת. במהלך בדיקת הבקשה כאמור אין לשלוח בקשות זירוז ותזכורות. במידה ויש בעיה כלשהי עם הבקשה ו/או חסרים נתונים ו/או נדרשות אסמכתאות נוספות, נפנה אליכם באמצעות האימייל להשלמת המידע החסר. יש לבדוק את כל תיבות הדואר שלכם כיוון שלפעמים האימיילים שלנו מסוננים בטעות על ידי הדואר האלקטרוני שלכם ונשלחים לתיבות הספאם/זבל.
במידה ולא קבלת מאיתנו אימייל בתוך 48 שעות עם בקשה להשלמת מסמכים/מידע או עם אישור שהגישה לאתר חודשה יש לפנות אלינו דרך האתר (צור קשר בתפריט העליון).
בקשה לחידוש מנוי ללא עלות במסגרת האחריות
לאחר שקראת את המידע לעיל ניתן להגיש בקשה לחידוש המנוי באמצעות הטופס הבא: